- Yacht supply
- Company brain
Versilia Supply Service mette la conoscenza aziendale in un unico assistente
In sintesi
Un fornitore per mega e giga yacht porta manuali, procedure e dati del gestionale dentro un assistente che risponde in chat, con il riferimento alla fonte, a disposizione di tutta la rete commerciale.
- La conoscenza operativa viveva sparsa tra un ChatGPT personale, cartelle condivise e sei manuali, senza un punto d'accesso unico.
- Un assistente su Claude risponde alle domande su procedure e gestionale, e mostra sempre da dove viene la risposta.
- Trovare un documento passa da minuti di ricerca a una domanda in chat.
- La stessa risposta per tutti: le procedure si applicano allo stesso modo in tutta la rete.
- Nativo su Claude, senza un'applicazione da costruire e mantenere.
- 10+min → sec
- Per trovare un dato o una procedura
- 25casi d'uso
- Ricorrenti automatizzati con AI
- 30+operatori
- Che usano assistenti AI integrati
01
Il cliente e la sfida
Versilia Supply Service è un fornitore di forniture per mega e giga yacht, con sede in Toscana e presenza tra Italia e Francia, e una rete commerciale che serve i cantieri e le imbarcazioni più grandi al mondo.
La conoscenza operativa dell'azienda viveva nel ChatGPT personale del titolare e in documenti sparsi tra strumenti personali e cartelle condivise. Sei manuali aziendali, nessun punto d'accesso unico per l'intera rete.
02
Punto di partenza
Molta di quella conoscenza era nella testa delle persone o in cartelle che solo alcuni sapevano navigare. Cresce con l'azienda, e non si trasferisce da sola: ogni nuovo arrivato riparte dalle domande ai colleghi.
Le procedure commerciali non venivano applicate in modo uniforme, e per una vista su preventivi, accettazione e flusso prodotti bisognava entrare nel gestionale e sapere dove cercare.
03
Cosa abbiamo costruito
La Soluzione
Un company brain su Claude. I sei manuali diventano un assistente interrogabile che risponde indicando il manuale e la sezione da cui viene la risposta. Un secondo strato legge, in sola lettura, i dati del gestionale su otto ambiti commerciali (cliente, ricarichi, articoli, preventivi, ordini, andamento, fornitori, documenti), sempre con la fonte a vista e l'incertezza dichiarata quando il dato non è certo. Tutto nativo su Claude, senza un'applicazione dedicata da costruire.
- 01Domanda in chat
- 02Manuali o gestionale, in lettura
- 03Risposta con il riferimento
Come Funziona
L'operatore chiede in chat: come gestisco una quotazione per un cliente francese? che storico ha questo cliente? L'assistente cerca nei manuali o interroga in lettura il gestionale, e mostra da dove viene la risposta: il manuale e la sezione, oppure il documento con la sua data. I manuali del gestionale sono densi di schermate: con il captioning ogni screenshot è descritto e reso ricercabile, così anche una risposta che sta dentro un'immagine si trova. In un test sulle domande che dipendono dalle schermate, il sistema recupera sei risposte su sei, dove il caricamento tradizionale ne trovava zero. Quando il dato non c'è, l'assistente lo dice, senza inventare.
04
Conclusioni
Versilia Supply Service voleva che la conoscenza dell'azienda fosse a portata di domanda per chiunque in azienda. Funziona per chiunque abbia manuali, procedure e un gestionale ricco, e una rete di persone che ci lavora ogni giorno.
“Mezz'ora nel gestionale per ritrovare la certificazione di un articolo venduto due anni prima.”
Il caso che ha fatto partire il progetto. La stessa domanda oggi si fa in chat, e la risposta arriva con il riferimento al documento.
Rilevato in fase di analisi
Case study in PDF
Scaricate la versione integrale
Il documento completo con il dettaglio delle quattro fasi, le funzionalità e i risultati del progetto.
Domande frequenti
Sui manuali e le procedure aziendali, e in sola lettura sui dati del gestionale: clienti, ricarichi, articoli, preventivi, ordini, andamento, fornitori, documenti.
Mostra sempre il riferimento: il manuale e la sezione, oppure il documento del gestionale con la sua data. È una risposta che si può verificare.
Lo dice. L'assistente segnala che il dato non è nei manuali o nel gestionale, senza inventarlo.
No. È nativo su Claude, sul web, sul desktop e sul telefono. Niente app da costruire e mantenere.
In questa fase solo lettura. L'assistente consulta e riporta, non modifica i dati.
Sì. Gli screenshot vengono descritti e resi ricercabili con il captioning: sulle domande che stanno dentro le immagini, il sistema recupera sei risposte su sei dove il caricamento tradizionale ne trovava zero.
Sì. L'accesso segue i permessi dell'utente, la lettura è tracciata e ogni risposta porta il suo riferimento. I dati si trattano nel rispetto del GDPR.
Con il tempo per trovare una procedura o un documento, l'adozione da parte della rete e l'uniformità nell'applicare le procedure.
Il primo passo è ascoltarti.
Prendiamoci 30 minuti per capire se l'AI può aiutare davvero la tua azienda.
Prenota una call